Au niveau du restaurant ou de la chaîne ?
Il y a deux endroits pour créer une promotion, selon votre situation :- Au niveau du restaurant : la promotion se crée depuis le menu de l’établissement. C’est le cas standard pour un restaurant indépendant.
- Au niveau de l’organisation, pour une chaîne : la promotion se crée une seule fois au niveau du réseau, puis s’applique aux restaurants de la chaîne. C’est ce qui garantit la même offre partout, sans la recréer restaurant par restaurant.
Les types de promotions
Le système est très flexible. Vous pouvez créer :Les conditions
Chaque promotion peut être encadrée :- datée dans le temps : une date de début et une date de fin (offre de lancement, promo du mois…) ;
- montant minimum de commande ;
- réservée à la première commande, pour convertir les nouveaux clients ;
- utilisable une seule fois par client, ou en continu ;
- cumulable ou non avec d’autres promotions ;
- avec un code promo avec un code promo, optionnel.
Les niveaux de visibilité
Chaque promotion a un niveau qui détermine comment vos clients y accèdent :- Public : la promotion est visible de tous, au sens où quiconque la demande l’obtient. Un client écrit « il y a une promo en ce moment ? », l’équipier IA la lui propose. Il ne la met pas spontanément en avant.
- Poussé : l’équipier IA la met activement en avant auprès des clients, comme un serveur qui suggère l’offre du moment.
- Caché : il faut détenir une information non publique pour en profiter. Le plus souvent c’est le code (parfait pour un flyer, une campagne ou un partenariat : seuls ceux qui ont le code en bénéficient). Mais ça peut aussi passer par les instructions IA : par exemple, vous travaillez avec une liste d’entreprises partenaires ; vous créez la promotion en caché et vous dites à l’équipier IA « quand quelqu’un te dit qu’il vient de telle entreprise, applique la promo ». Ça fonctionne.
- Négocié : un peu à la demande. L’équipier IA peut accorder la promotion en négociation, par exemple pour retenir un client qui hésite. Vous choisissez la difficulté de la négociation (facile, moyenne, difficile), c’est-à-dire à quel point l’équipier IA résiste avant de lâcher l’offre.
Créer votre promotion, pas à pas
1
Choisissez le type
Pourcentage, montant fixe, produit offert, un acheté = un offert, X achetés = Y offerts, ou livraison offerte.
2
Définissez l'offre
Le pourcentage ou le montant de la réduction, ou les produits concernés.
3
Posez les conditions
Dates de début et de fin, montant minimum, première commande uniquement, usage unique ou répété, cumulable ou non.
4
Choisissez la visibilité
Public, poussé, caché (avec son code ou son instruction IA) ou négocié (avec sa difficulté).
5
Nommez et activez
Un nom clair, un code facile à retenir si vous en mettez un. Une fois activée, la promotion est immédiatement prise en compte par l’équipier IA.